लोक सेवा प्रबंधन विभाग के अपर मुख्य सचिव नीरज मंडलोई ने छिंदवाड़ा कलेक्टर को निर्देश जारी कर तैयारी शुरू करने को कहा है। शिकायतों को चुनने के लिए जिले के अलग-अलग विभागों से जुड़ी लगभग 20 से 25 शिकायतें 3 अगस्त तक तय की जाएंगी।
फिर, इन सभी चयनित शिकायतों की निष्पक्ष जांच और आवश्यक कार्रवाई पूरी करके 5 अगस्त तक जिला कलेक्टर द्वारा समाधान की रिपोर्ट 'CM हेल्पलाइन पोर्टल' पर अपलोड कर दी जाएगी।
कलेक्टर द्वारा दर्ज कराए गए समाधान के आधार पर अंत में 5 सबसे अहम शिकायतों का अंतिम चयन किया जाएगा। छिंदवाड़ा में आयोजित कार्यक्रम के दौरान मुख्यमंत्री खुद इन 5 मामलों की फाइल खोलेंगे। इस दौरान शिकायतकर्ता भी मुख्यमंत्री के सामने मौजूद रहेंगे। वह सीधे पीड़ितों से बात करेंगे। साथ ही मौके पर ही संबंधित विभागीय अधिकारियों से समाधान जानेंगे, ताकि अधिकारियों की जवाबदेही तय की जा सके।
